Hiper-personalización en la era de la inteligencia artificial

En los últimos años, hemos visto cómo la tecnología ha dejado de ser un simple soporte para convertirse en un interlocutor. Lo que comenzó como asistentes digitales básicos ahora evoluciona hacia sistemas agénticos: entidades computacionales que toman decisiones, negocian, ajustan su comportamiento según contextos complejos y expresan intenciones propias dentro de sus dominios operacionales. Esta transformación abre una nueva etapa en la interacción entre humanos y tecnologías, donde los productos, servicios e incluso la información dejan de ser estáticos y se convierten en entidades activas en nuestras vidas.

Uno de los campos donde esta transición será más notoria es la hiperpersonalización. Los sistemas agénticos permiten un nivel de adaptación sin precedentes: no solo ofrecen recomendaciones, sino que negocian en nombre del usuario, anticipan necesidades futuras y reorganizan rutinas enteras para optimizar energía, tiempo o bienestar. En una tienda en línea, por ejemplo, un sistema agéntico puede anticipar que alguien está presenteando señales de fatiga mental y proponer productos o contenido de menor carga cognitiva. En la asistencia médica, podrían intervenir con estrategias de cuidado preventivo antes de que aparezcan síntomas reconocibles por el paciente.

Los beneficios de esta transformación son significativos. En teoría, reduciremos la fricción de múltiples decisiones diarias, ganando tiempo mental y emocional. Las interacciones humanas podrán enfocarse en actividades más deliberativas o afectivas, mientras los sistemas automatizados gestionan la complejidad rutinaria. También existe el potencial de democratizar servicios de alta precisión mediante una personalización antes reservada a élites o expertos.

Sin embargo, las consecuencias sociales y políticas de una adopción a gran escala de estos sistemas merecen especial atención. Al delegar agencia en estos dispositivos, no solo transferimos decisiones, sino también valores implícitos. Los sistemas agénticos aprenden de datos pasados, pero también refuerzan patrones que —aunque eficientes— pueden ser opacos o excluyentes. ¿Qué sucede cuando un sistema toma decisiones sobre la base de criterios que sus propios usuarios no comprenden del todo? ¿Quién define los parámetros de optimización con los que operan?

Otra preocupación relevante es la autonomía personal. A medida que estas tecnologías toman un rol más activo en la gestión de la vida diaria, podría diluirse la percepción de control individual. La dependencia funcional puede convertirse en una dependencia estructural. Además, la hiperpersonalización tiene una cara inversa: la homogeneización subjetiva. En un entorno donde todo se adapta a los gustos individuales, se reduce la exposición a lo diferente, lo contradictorio o lo inesperado.

Desde una perspectiva antropológica, la implantación de sistemas agénticos no solo transforma hábitos, sino estructuras simbólicas. Reconfigura las nociones de responsabilidad, intención y causalidad en relaciones cotidianas. Si ya no somos los únicos agentes dentro de nuestras esferas de acción, ¿cómo se redefinen el consenso, la ética o la colaboración?

No se trata solo de valorar lo útil o lo ineficiente, sino de entender cómo cambiará la naturaleza misma de nuestra interacción con el mundo y con los otros en una era donde la agencia ya no es un atributo exclusivamente humano.